في صلات فرح للتجارة، نسعى جاهدين لتوصيل طلباتكم بأمان وكفاءة في جميع أنحاء دولة الإمارات العربية المتحدة.

نطاق الشحن

نقوم حاليًا بالتوصيل داخل دولة الإمارات العربية المتحدة.

رسوم الشحن

رسوم الشحن لدينا منظمة على النحو التالي:

• رسوم شحن ثابتة: 25 درهم إماراتي للطلبات التي تقل عن 200 درهم إماراتي

• شحن مجاني: للطلبات التي تزيد عن 200 درهم إماراتي

سيتم حساب رسوم الشحن وعرضها عند الدفع قبل إتمام عملية الشراء.

وقت معالجة الطلب

تتم معالجة الطلبات عادةً خلال 1-2 أيام عمل بعد تأكيد الدفع.

قد تتم معالجة الطلبات المقدمة خلال عطلات نهاية الأسبوع أو العطلات الرسمية في يوم العمل التالي.

وقت التسليم

يتراوح وقت التسليم المتوقع داخل الإمارات العربية المتحدة من 2-5 أيام عمل، اعتمادًا على موقع التسليم.

يرجى ملاحظة أن الجداول الزمنية للتسليم قد تختلف بسبب عوامل خارجية مثل تأخيرات شركات الشحن أو العطلات الرسمية أو الظروف غير المتوقعة.

تتبع الطلب

بمجرد شحن طلبك، قد تتلقى رسالة تأكيد الشحن أو تفاصيل التتبع إذا كانت متاحة.

محاولات التسليم الفاشلة

إذا تعذر على شركة الشحن تسليم الطرد بسبب عنوان غير صحيح أو عدم توفر المستلم أو رفض قبول التسليم، فقد يتم تطبيق رسوم توصيل إضافية لإعادة التسليم.

الطرود المتضررة

إذا تلقيت طردًا يبدو متضررًا أثناء النقل، يرجى إبلاغنا بذلك في غضون 48 ساعة من التسليم مع صور حتى نتمكن من التحقيق ومساعدتك.

في صلة فَرَح للتجارة، نهدف إلى ضمان رضا كل عميل عن مشترياته. إذا لم تكن راضيًا تمامًا، فنحن هنا للمساعدة.

المرتجعات

يمكن للعملاء طلب الإرجاع في غضون 7 أيام من استلام الطلب.

لكي تكون مؤهلاً للإرجاع:

• يجب أن يكون المنتج غير مستخدم وفي نفس الحالة التي استلمته عليها.

• يجب أن يكون المنتج في عبوته الأصلية.

• يجب تقديم إثبات الشراء أو تأكيد الطلب.

المنتجات التي يتم إرجاعها بدون تغليفها الأصلي أو تظهر عليها علامات الاستخدام قد لا تكون مؤهلة لاسترداد الأموال أو الاستبدال.

المنتجات غير القابلة للإرجاع

لأسباب تتعلق بالنظافة والسلامة، قد لا تكون المنتجات التالية مؤهلة للإرجاع ما لم تصل تالفة أو معيبة:

• العطور المفتوحة أو المستخدمة

• الشموع المستخدمة

• أصناف الأزياء المرتداة

• منتجات التصفية أو العروض الترويجية (إذا تم تحديد ذلك)

المنتجات التالفة أو غير الصحيحة

إذا استلمت منتجًا تالفًا أو معيبًا أو غير صحيح، يرجى الاتصال بنا في غضون 48 ساعة من التسليم مع صور واضحة للمنتج والتغليف. سنقوم بترتيب استبدال أو استرداد المبلغ بعد التحقق.

استرداد الأموال

بمجرد استلام المنتج المرتجع وفحصه، سنبلغك بشأن الموافقة على استرداد أموالك.

إذا تمت الموافقة:

• ستتم معالجة المبالغ المستردة إلى طريقة الدفع الأصلية.

• قد تستغرق عملية المعالجة 5-10 أيام عمل حسب مزود الدفع.

الاستبدال

يُسمح بالاستبدال للمنتجات المؤهلة إذا رغب العميل في استلام نفس المنتج مرة أخرى بسبب التلف أو العيب.

تكاليف الشحن

رسوم الشحن غير قابلة للاسترداد ما لم يكن الإرجاع بسبب:

• منتج تالف

• منتج معيب

• منتج غير صحيح تم إرساله من قبلنا

قد يكون العملاء مسؤولين عن تكاليف شحن الإرجاع ما لم يكن السبب خطأً من جانبنا.

اتصل بنا

إذا كان لديك أي أسئلة حول المرتجعات أو استرداد الأموال، يرجى الاتصال بنا:

صلة فَرَح للتجارة
البريد الإلكتروني: support@salatfarah.com
الموقع الإلكتروني: www.salatfarah.com